Se me ha cobrado dos veces por error el mismo artículo. ¿Qué debo hacer?

A veces se cobra dos veces a los usuarios si accidentalmente inician más de una suscripción o vuelven a comprar el mismo artículo.

Si esto te ha sucedido, no te preocupes. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente de Brainway y nos aseguraremos de que cualquier cobro doble se resuelva rápidamente. Por favor, incluye lo siguiente en tu mensaje:

1. Menciona que se te cobró varias veces por la misma suscripción o artículo.
2. Adjunta copias de tus correos electrónicos de confirmación de pago.
3. Escribe desde el mismo correo electrónico que usaste para registrarte en la aplicación Brainway o incluye ese correo en tu mensaje (aquel donde recibes las confirmaciones de compra).

Si necesitas ayuda, siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente aquí.