Remboursements, échecs de paiement et problèmes de facturation

Politique de remboursement

Certaines demandes de remboursement peuvent être examinées par notre société au cas par cas et accordées à notre seule discrétion. Si vous estimez que le produit est défectueux ou s'il y a eu des problèmes lors de sa livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse help@brainway.app dans les 14 jours suivant l'achat et fournir des informations détaillées sur le problème rencontré (avec une preuve visuelle jointe).

Si vous avez acheté les services via l'Apple App Store ou Google Play, pour toute question et/ou demande concernant les remboursements et le paiement, vous devez contacter le support utilisateur de l'Apple App Store ou du Google Play Store.

Échecs de paiement et problèmes de facturation

Si vous rencontrez des difficultés avec un paiement ou si vous remarquez un problème de facturation, voici comment le résoudre en fonction de votre source d'achat :

• Si vous avez acheté l'abonnement via notre site web, veuillez contacter l'équipe du service client de Brainway pour obtenir de l'aide.
• Si vous avez acheté un abonnement via l'Apple App Store ou Google Play, veuillez contacter directement l'équipe d'assistance de la plateforme.

Si vous avez besoin d'aide, il vous suffit de contacter notre service client ici.