Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

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Si votre paiement a été refusé, veuillez vérifier que les informations de votre carte sont correctes et qu'elle n'est pas expirée. Vérifiez également le solde de votre compte, votre limite de dépenses et que votre carte est activée pour les transactions en ligne et internationales.

Parfois, nous ne pouvons pas voir la raison exacte de l'échec d'un paiement. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également essayer une autre carte ou un autre mode de paiement.

Si votre achat n'a pas été confirmé mais que vous voyez une transaction en attente, il peut s'agir d'une pré-autorisation. Celles-ci expirent généralement sous 7 jours, selon votre banque.