J'ai été facturé deux fois par erreur pour le même article. Que dois-je faire ?

Il arrive parfois que les utilisateurs soient facturés deux fois s'ils souscrivent accidentellement à plus d'un abonnement ou s'ils achètent à nouveau le même article.

Si cela vous est arrivé, ne vous inquiétez pas. Contactez notre équipe d'assistance client Brainway et nous veillerons à ce que toute double facturation soit rapidement résolue. Veuillez inclure les éléments suivants dans votre message :

1. Mentionnez que vous avez été facturé plusieurs fois pour le même abonnement ou article.
2. Joignez des copies de vos e-mails de confirmation de paiement.
3. Écrivez depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à l'application Brainway ou incluez cette adresse dans votre message (celle où vous recevez les confirmations d'achat).

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours contacter notre assistance client ici.